Wer am Dienstagabend online ging, bekam oft nur eine Fehlermeldung zu sehen. Eine Großstörung verhinderte großteils den Zugriff auf alle Internetadressen, die auf ».de« enden. Betroffen waren alle Provider. In der Folge konnten weder Websites aufgerufen werden, noch E-Mails verschickt werden, auch Apps versagten ihren Dienst. Dienste mit anderen Domains wie Netflix liefen jedoch problemlos weiter.

Grund war offenbar eine Störung bei der Denic, die alle Internetadressen mit ».de«-Länderkürzel verwaltet. Das sogenannte Domain Name System (DNS) sorgt dafür, dass man bei der Eingabe einer Internetadresse wie https://www.spiegel.de auf den entsprechenden Server geleitet wird und die gewünschten Informationen erhält. Doch die Namensauflösung versagte für die betroffenen Domains am Dienstag gegen 22 Uhr. Bei Diensten wie Cloudflare gingen zahlreiche Fehlermeldungen ein.

Noch am Abend meldete die Denic eine Störung ihrer Systeme, die eine Verifizierung der Domainnamen verhindere. Wie zahlreiche Experten feststellten, hatten die Server der Denic augenscheinlich neue Signaturen ausgegeben, die jedoch nicht funktionierten. Statt Nutzerinnen und Nutzer auf einen potenziell manipulierten Server zu leiten, brachen Computer und Smartphones deshalb die entsprechenden Verbindungen ab. Wie heise.de berichtet , waren allerdings auch Domains betroffen, bei denen diese Sicherheitsfunktion gar nicht aktiviert war.