Die neuen Kollegen heißen Brian, Nadja und Eric. Brian hilft den Risikoprüfern, indem er interne Richtlinien durchsucht und Antworten auf Fachfragen liefert. Nadja soll Führungskräfte schulen und mit ihnen schwierige Situationen üben, etwa den Umgang mit Konflikten im Team. Eric organisiert den Pannendienst für Kunden in Notfallsituationen, und zwar rund um die Uhr. Die neuen Kollegen sind ungewöhnlich. Sie gesellen sich weder beim Tratsch in der Kaffeeküche dazu, noch sitzen sie auf einem Bürostuhl vor einem Monitor. Denn bei allen drei handelt es sich um Formen der Künstlichen Intelligenz (KI), die bei verschiedenen Gesellschaften des Allianz-Konzerns zum Einsatz kommen.